第一部分 4.分分钟可以换掉你们

  在新人培训上,杰克单独给贝贝、高洋、亚菲做过工作的分工。

  在新入职的三位女将当中,尽管贝贝没有高洋和亚菲的美貌,但杰克却对她寄予厚望。根据他的经验,往往相貌平庸的女子在事业上更容易成功,这是一个屡试不爽的铁杆定律。而那些花容月貌的女子却往往容易受到干扰,诸如潜规则、性骚扰等,从而导致美女们在事业路上充满太多的不确定性。

  在这次培训中,杰克对三位公关小姐的具体分工做了一个说明,“在公关传播工作中,两个角色最重要。一个是客户服务,另外一个是媒体关系。客户服务工作的重心是理解客户意图,保持和客户的紧密关系,并将客户的需求变成策略方案,经过和客户沟通确认后,进行传播的执行和过程管理,最终以报告的形式给客户结果。这样的角色在公关传播公司中叫‘客户代表’,也就是贝贝和高洋目前要做的。”

  贝贝和高洋点点头,表示明白。

  “而媒介关系的工作重点是了解媒体运作规律和记者需求,并在传播策划的基础上,将客户的信息准确地传递给媒体,最终,将事先策划好的信息变成媒体笔下的新闻、综述、专题、专栏、专访文章等。做这种工作的人,在公关传播公司中我们称作是‘媒介代表’,也就是亚菲要做的工作。”

  亚菲点点头,并未发言。其实关于这些,作为资深媒介经理的亚菲早就明白,但领导既然有意演讲一番,那她也会给足对方面子。她同时还知道,领导如果想讲笑话,就算这个笑话很冷,下属最好也要配合地给点笑容。倘若不配合,那就有挑战权威的嫌疑,而挑战领导的权威,这也是职场中的一个绝对禁忌。

  会谈之后,黄贝贝打开门户网站浏览地产新闻,几乎所有的论题都指向王石抛出的著名“崩盘论”。明年的房地产到底崩不崩?这是杰克刚才布置给她的任务,让她随时关注行业新闻,有了丰富的专业知识才能更好地跟客户交流。

  黄贝贝对杰克说,“崩不崩跟我们有什么关系?”她双手习惯性地叉腰,可惜使劲掐也没掐出腰来。关于减肥这个问题,黄贝贝的努力全部白费,甭管怎么锻炼,体重依然不减,她是典型的喝凉水也胖的那类人。

  “你真是好傻好天真!你得站在全球的高度看问题。如果王石说的崩盘真的到来,这对我们不是件好事。”深沉的杰克带着悲天悯人的目光看着新人黄贝贝,“西山墅语项目是你带吧?你想想,如果崩盘如期到来,客户日子就会越来越不好过,后果很惨很明显:我们的月费还有那么好拿吗?”

  黄贝贝点头说是,正想继续问下去,杰克的电话却响了起来,只见他接通手机之后,脸色越来越凝重,不停地用英语说“好,好,好”!

  一分钟之后,电话挂了,杰克直奔高洋的工位,急急地安排工作,那情势如临大敌:“高洋,你马上跟我去楼下接人,方圆电脑公司新任市场经理Rose从深圳飞过来了,正好你们认识一下。”

  杰克又回头冲还在琢磨“房产崩盘论”的黄贝贝喊道:“贝贝你赶紧准备会议室,亚菲你也帮忙弄弄。”

  会议室里还堆着上一个市场活动剩下的宣传资料,黄贝贝和亚菲进去一看,都傻眼了:那么多东西,居然要两个女生去做?可回头一看,办公区里的男士屈指可数,连小卢加两位老板,总共才三位男士,而小卢埋头在报纸堆里做简报,似乎永远抬不起头的样子;剩下两位男生都是老板,总不能叫老板来帮忙搬东西吧?

  求人不如求己,无奈之下,黄贝贝和亚菲只好亲自动手整理杂物。

  “Rose?肉丝?”黄贝贝自言自语,身在公关公司,互相之间称呼英文名是很普遍的事儿。可惜Rose的发音跟中文的“肉丝”太接近,听起来十分可笑。

  五分钟后,一个趾高气扬的女人走了进来,身后是赔着笑脸的杰克和个高腿长的新人高洋。

  贝贝赶紧把矿泉水递了过去,并尽量使自己的声音显得谦卑,“肉丝,请喝水。”

  没想到那个女人鄙夷地看了一眼贝贝手里的一次性水杯,根本不接,冷冷地说:“你的英语口音怎么那么重?不是肉丝,是露丝!杰克没告诉你吗?我只喝法国的倚云矿泉水。”

  贝贝的手尴尬地停在半空中:居然骂我口音重?你的也不是伦敦腔啊?贝贝默默地在心里琢磨,下次打壁球,得加上“肉丝”的名字。

  “是是,贝贝是新人,还不清楚。我去给露丝拿水吧。”杰克继续赔笑,快步走到屋角,从冰箱里拿出冰镇的倚云矿泉水递给那个女人。

  “露丝刚从国外回来,还保留着在法国时的很多习惯。”杰克给几位下属解释,同时表明此女的“海龟”身份。

  “一定要用这些固定的习惯来表示自己有派头吗?一瓶矿泉水卖得比牛奶还贵,凭什么呀?阿尔卑斯山的山泉一定比农夫的山泉还要甘甜吗?中国那么多山脉,出产的矿泉水一定比不过别人吗?我看是金领心理作怪。”贝贝暗暗在心里嘲笑露丝可笑的习惯,可表面上不动声色。

  “杰克,我希望这次到北京能和几个著名媒体的总编见面,你是否可以安排一下?”“女海龟”露丝接过倚云矿泉水,马上切入正题。

  帮助客户建立良好的媒体关系是公关公司的职责之一,杰克当然没有理由拒绝,但是他仍然感觉到必须和露丝谈谈:“你认为每3个月与总编见一次面的效果有多大?”

  “很好啊,至少要让他们都记得我。”

  “那又怎么样呢?企业与媒体保持良好的沟通,确实有必要,但是双方的沟通必须是建立在合作的基础之上的互动式沟通,如果没有长远的媒体公关策略和规划,与记者保持持续良好的互动,仅仅每三个月与总编们见一次面,其效果仅仅好于没有。”杰克耐心地向露丝建议,企图说服这个看起来有几分强硬作风的固执女人,“我的意思是,我们需要调整一下战略。”

  “回头我们再单说这个。”杰克的建议使“女海龟”露丝碰了个软钉子,露丝终于克制不住发飙了,尖细的嗓音透着严重的不满情绪,“我查看了一下你们最近交来的媒体简报,怎么都是小豆腐块?以后字数少于200字的,别找我要钱!我的新闻稿件一定要够大够全面,最好是头版头条!你瞧瞧你们都怎么办事的,老实讲,离我的要求也差太多了!还有一件事,我告诉你们,少拿那些破网站的旮旯角儿来糊弄我!我知道网络是怎么回事!我知道,网络有的是版面,你们随便发条破链接就想应付我?门儿都没有!我告诉你们,我要的是A类媒体到达率!A类媒体!听明白了吗?”