第二节 尴尬是困境也是出口

既然尴尬的根本原因是“不知道该说什么”，所以“会说话”就一定意味着善于化解尴尬。本节选取了六个典型场景，分别是被贴标签、被表扬时不知如何回应、想拉近关系却被拒绝、和上级单独相处时不知该聊什么、重大场合不知该怎样发言等，是不是听起来就很尴尬呢？让我们一起来分析，应该如何处理这些难题吧。

用悬念破执念

我们反感被人贴标签，

但又习惯先贴标签，再去感受。

〇•可能遇到的问题

我是北方人，但是完全不会喝酒，所以在应酬的时候就会很尴尬。对方一旦知道我是北方人，就一定坚持认为我很能喝，不喝就是不给他们面子。我该怎么办呢？

常见的说法：“我是北方人，但是真的不会喝酒。”

更好的说法：“你看我像哪里人？你确定？”

？•为什么要这样说

大脑是喜欢偷懒的，也就是说，我们经常会不假思索地在第一时间给人贴标签，把习惯性的刻板印象加在他人身上。最典型的例子就是地域歧视。一旦你自报家门，别人就难免会有先入为主的看法，再想澄清就会比较困难了。

所以，如果你不喜欢自己身上的某个标签，那就别等贴上来之后再撕，而是要在别人给你贴标签之前，让对方产生“这个标签真的适用吗”这样的怀疑。只要对方心里隐隐有一丝不妥的感觉，再来说明“情况不是你想的那样”，就会比较容易。

以喝酒为例。酒精代谢能力当然是因人而异的，但是大多数人都不会细想，一听到“北方人”这三个字，脑海里就直接蹦出来“能喝酒”“不喝就是瞧不起我”。所以，在你说出“我是北方人”这句话之前，为了破除对方的执念，不妨给他们设计一个悬念，让对方对于自己的判断产生不确定的心理。

比如，对方问你哪里人，你可以先卖个关子，问他：“您看我像哪里人？”如果没猜对当然更好，就算猜对了，你还可以继续问：“您确定吗？”

这里的关键，就是通过猜测让对方有迟疑。因为一旦他自己也犹豫了，就意味着，其实他觉得你这个人是不好归类的，这样你接下来就好办了。作为一个“非典型的北方人”，你再说自己不会喝酒，听起来就没那么刺耳，再拿这个标签逼你，就是撵鸭子上架了。

当然，有些人不喜欢卖关子，有些地位或者辈分比较高的人，你让他去猜也不合适。但是原则是一样的，那就是在亮明标签前，给对方留下悬念，让他对这个标签产生怀疑。比如，同样的意思你还可以这么表达：“您问我是哪儿人？一眼看不出来吧？其实我是××人，不过不那么典型啦！”这里没有反问，但是“一眼看不出来吧”这句话，其实也是在提醒对方，不要拿地域给你贴标签。

进一步说，面对一个事物，我们既可以先下结论，再去感受，也可以先去感受，再下结论。前者比较容易被成见左右，后者则比较客观。而你要做的，就是通过“设置悬念”的方式，让别人慢点下结论，实事求是地看问题。这很像是品酒里的“盲测”，也就是不看标签，把不同产地和价位的葡萄酒，放在同样的杯子里进行品鉴，这时候尝出的味道，才是最真实的感受。

总之，大多数人都习惯了先看标签，再去感受。而当你不喜欢自己身上的标签时，一定要反其道而行之，让对方先去感受，再形成印象。一句“你猜”或者“你觉得呢”，可以暂时把标签隐藏起来，换取对方用无差别的中立视角审视你到底是什么样的人。而接下来，即使对方仍然觉得你就是标签所注明的那样，至少中间已经经过了一轮不带成见、没有先入为主的观察和思考，对你的刻板印象也就不会那么执着了。

＋•延伸思考

用悬念破除执念，目的不是让对方猜谜，而是利用这个猜测的心理活动，让对方不再只用刻板印象给你贴标签。只要对方意识到，其实他一眼也看不出你是什么样的人，在接下来的相处中，就会用更客观更中立的视角来看待你。

此外，这个设置悬念的说话技巧，除了帮你避免被标签化，也可以让谈话变得更有趣味。比如，在两人初次见面的时候，对方问你是做什么工作的，为了展开更多的话题，你可以反问：“您看我像做什么的？”或者直接说：“很多人都猜不出我是干什么的，其实我是……”

不管是让对方猜测（适用于比较轻松的场合），还是先铺垫一句“很多人都猜不到”再直接给出答案（适用于比较严肃的场合），原则都是一样的，那就是淡化自己身上的标签，避免有可能的刻板印象。

被人表扬，该怎么回应

你越是说自己其实没那么好，

对方出于客气，

就越是要证明你其实比你说的好得多。

〇•可能遇到的问题

每当工作和学习上做出点成绩，有人夸奖我的时候，我都会觉得很尴尬。因为不谦虚会得罪人；太谦虚吧，人家又可能觉得你矫情。面对这种两难的情况，应该怎么说话才得体呢？

常见的说法：“没有啦，这只不过是运气好／小聪明而已！”

更好的说法：“我就是下了点笨功夫而已。”

？•为什么要这样说

经常有人说，过分的谦虚就是骄傲。因为，当你的成绩明显比别人好的时候，否定别人对你的夸奖，就相当于顺带着否定了那些不如你的人。试想，如果你老是考第一名，而这又真的“没什么了不起的”，那些辛辛苦苦想超过你的人听了，又会做何感想呢？

而且，当你试图以自我否定的方式表现谦虚的时候，也给表扬你的人出了个难题。因为你越是说自己其实没那么好，对方出于客气，就越是要证明你其实比自己说的好得多。

比如，对方夸你：“最近老是考第一，你真是学霸啊！”你如果回答：“哪里哪里，纯粹是运气好而已！”对方一定会接着说：“少来！一次是运气，不可能次次都是运气啊，你就是有这个天分啊！”而你接下来再说自己其实没那么厉害，他就会层层加码，最后你也累他也累。

可是，如果你的回应是：“没什么啦，我就是下了点笨功夫而已。”对方最多说一句“那是你谦虚”，几乎不可能接着加码。因为“下了多少笨功夫”这件事，除了你自己，别人是不可能知道的，他总不能说“我全天监视着你，你根本就没认真学习，你完全就是因为聪明”吧？

所以，把成绩归功于自己的努力，反而是最能让别人接受，也最能让夸奖适可而止的方法。谦虚还是要有的，但是谦虚的方向，不应该是否定自己的成绩，而应该是肯定自己的努力，借以说明自己“没什么了不起”。这是一个既不得罪别人，也不显得自满的好办法。