开口有忌之一/偷吃别出声

有一天我去邻近的药店买维生素,瓶子上的标价是一千元,但因为老板一向算我九百,所以我还是拿着药瓶到柜台问:“算我多少钱?”

“一千!”

“不是都算我九百吗?”我问。

那老板苦笑了一下:“对不起!现在什么都涨了,进价涨太多,一千块还是老价钱,已经没得赚了。”

我就掏了一千块给他。

却见他转到收银台,把一千放进去,又拿出一张百元的票子,还给我。

“不是不能算九百了吗?”我一怔。

老板笑了:“你是老顾客,当然算你九百,刚才因为有别人在,所以我说没折扣。”他指指门口,“你没看见那人刚刚出去了吗?”

◎ 谁没大小眼?

还有一回我腰痛,去找个熟识的整骨师指压。

因为有一阵子没去了,怕他涨价,我指压完问:“多少钱?”

“一千二!”整骨师大声说。

我递了一千五过去。

“找你三百!”整骨师又大声说。刷!刷!刷!他数了三张百元票子给我,但是跟着安安静静地又塞了一百到我手心。

◎ 忌得了便宜还张扬

上面这两个故事的道理一样。

整骨师为什么安安静静地又塞给我一百?他为什么嘴里说的和手上做的不一样?

如果我没心眼,想不通,好奇地问他“咦,你为什么多找我一百?”会不会给他惹麻烦?

因为他的柜台前面,坐了一整排脚底按摩的客人。

◎ 十家十个价

如果你从商,一定有这样的经验:

你临时打电话,找合作厂商的业务员过来,接着拿个东西请他估价。

你急着要,他却支支吾吾半天估不出。你急了,问他:“以前不是做过类似的东西吗?”

他可能说记不清了,请你把以前的估价单拿给他参考。再不然他说最近有些东西调整价钱,他得回去查,接着慌慌张张地离开。

他为什么不能立刻估?如果他是个老资格的业务员,不是心里应该有个价目表吗?

对的!他是有,但是很多,家家不一样!

搞不好,他跑业务的有一百家。你临时抓他来,他没有准备,加上你的两只(或你们的几十只)眼睛亮亮地盯着他,他好查、好估吗?

所以为了保险,他必须回去,或偷偷打电话问公司,再不然上网查档案,才能估给你。

◎ 当你新搬到一个地方

如同药店,也如同我那位整骨师,生意人对顾客,常常是看人叫价。

所以当你到熟识的店里,想还价的时候,先四处看看有没有别的顾客,不然你可能失去打折的机会。

相对地,你到个不熟的店里,譬如你新搬家,到附近的商店,看见店里的人正跟顾客有说有讲,一副老交情的样子,你也可以躲在旁边慢慢挑、慢慢看、偷偷听!

很可能你这听与不听,能造成很大的不同。

如果你听到他给老顾客打折,等会儿你也可以要求,他八成先一怔,但接着没话说了。假若你再跟他说是新搬来的“邻居”,立刻就能成为“老顾客”、享受特殊待遇,搞不好还会拿到一张贵宾卡。

◎ 忌当着属下请托

以上都是一般人会碰上的处世小节,我真正要说的是下面对职场朋友的建议:

当你谈生意、讲价钱的时候,就算跟对方大老板很“哥们儿”,也要避免当着他的员工谈价钱或托关系。

因为很可能他才对员工训完话,说以后少走后门、卖关系,对所有的顾客都要一视同仁。

请问,他好接着就当着属下的面,给你优待吗?

相对地,如果你等他属下离开了,才私下托他,他则可能另外想个办法,不留痕迹地给你开个方便门。

同样的道理,你也要尽量避免当着别人的领导或同事,要求特殊待遇。

因为他可能很不给你面子地“严拒”:“对不起!我们现在绝不二价,也没有特别的关系好用。”

于是你失望地离开了。

很可能你才出门,他的老板就对他大大赞赏:“不错!就应该这样,六亲不认!”

结果“那人”明明能够偷偷行个方便,听老板这么说,也行不得了,你这不是自绝后路吗?

◎ 忌大夫有私交

往更深一层想,有时候你跟相关单位的“办事人员”就算特别熟,甚至好到两家总在一起玩,你也不适合让他的领导,甚至你的领导知道。

这就是“大夫无私交”的道理。

公与私应该是分开的,当你的“私”明显地超过“公”,他的领导或你的领导难免要猜你们之间会不会有弊端。除非你们的领导,想透过“你们”搞弊端。

卖个交情还可以,搞弊端就不对了。