第五章 追求意志的韧性，想象的质量，以勇敢的姿态克服胆怯。（第4/6页）

我和史密斯将军之间的摩擦更是激怒了詹姆斯。他把对所处环境的憎恶转化为对我的憎恶，有一次竟然在几个战士面前对我大发脾气。我想都没想，就命令他跟我出去谈谈。我先是指出我知道他对当时的状况心存不满，接着就痛斥了他一顿。

“你觉得我们到底是来这儿干什么的，来策反吗？”我问他，“难道我要因为这些问题，把我的军衔扔在桌子上，以辞职相威胁吗？”

尽管我们真的不喜欢这次任务，但同时又真的没有理由抱怨。我们拿到的是战时危险性任务的津贴，而实际上我所处的环境根本就不危险。是我们自己没有调整好自己的心理期望值。我告诉他，他需要帮助我们的战士熄灭他们心中的愤懑之火，而不是火上浇油。

詹姆斯在战士面前顶撞上级，这犯了军队里的大忌。考虑到他到目前为止还算优秀的工作表现，我接着对他说：“有意见的话可以私下来找我谈，但是如果再像这次一样在公开场合顶撞我的话，我就会动用我的一切力量，保证你坐着离开这个国家的最早一班飞机，调回美国。”

从个人角度来说，我仍然不知道他当时是怎么看我的。但是从职业的角度上来说，我唯一在乎的就是他能收起那种不满的态度。说实话，最后他真的做到了。

当你说了算的时候，所有人都会觉得他们会比你干得好。陆军少尉迈克尔·伯恩斯也是如此。我们这次任务只需要一个军官，但是伯恩斯还是被派遣随行而来，所以从一开始他的存在就是多余且不受欢迎的。

伯恩斯对军队生活了解不深，更不用说担任军官要了解的了，所以他的职业态度非常不成熟。

“你对这些家伙们还不够强硬。”他常常会随意地挥舞着手臂说道。他不愿意和高级将领们一起工作，还能说出些看似很合理的理由，但这实际上却暴露了他对这份职业存在一种理解上的偏差。

“溜须拍马可不是我的作风，”他常常会说，“只有对方跟我说话的时候我才会回应。”他觉得管理层的会议太无聊了，我承认，的确很无聊，但是他好像忽略了一个事实，那就是这类会议本就应如此。

伯恩斯轻率的态度并不是装出来的，因为他大部分工作的时间都是在晚上，见不到那些高级将领们。但是当他因为与詹姆斯一样的问题而在战士们面前苛责我的时候，我对他的态度也很明确。

我的级别只比伯恩斯高那么一点点儿，所以应付他就得动点儿脑子了。我告诉他，我要交付给他新的任务。他得在白天到总部和我一起当班，实地学习一点高级军官的工作作风以及职业操守。

我本以为他会非常失望，但我没想到他竟然会那么生气。他极力跟我辩解，甚至还为冒犯了我而道歉，但是我并不想让这件事情就这么过去了。“不行，你早就该找个机会向我证明一下你的能力了。”

他反对的态度更加坚决了：“我不用亲身体验，也知道该怎么做。如果你做对了，那你就是对的，就这么简单。”

我想起了自己与布斯的冲突，以及最近与史密斯的交锋，然后我回答说：“如果你的上级不想听你的想法，也不关心你是怎么想的，那你还有什么办法坚持下去呢？总之，没有人教过我。”

“这儿不是你说了算！”他喊道，“你又不是指挥官！”然后立刻就把电话打回了美国，但是通话很快就结束了。第二天早上，他就来执行我给他安排的新任务，同时（我认为）他也对坚强的意志和易怒倾向有了新的理解吧。

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大约在沙特阿拉伯的任务结束两年之后，我被派往了新的岗位。这次的任职似乎再一次印证了麦克阿瑟将军所说的那句话：要勇于承担失败和失误的风险。事实上，面对下属与上司，“坚韧的意志”虽然有时会激化矛盾，但有时候同样也能够感化他们。

1998年，在我被晋升为陆军上尉的那周，我的上司告诉我，约翰·戴拉·亚克诺上校想让我竞选成为他的高级后勤主管。我并没有因此感到荣幸，反而觉得很害怕。这种职务应该由陆军少校来担任，而不是陆军上尉——更不是刚刚晋升的陆军上尉。而且我是宪兵出身，干不了后勤主管。

这个职位的职责包括负责五个营800名指导员和1800名战士的后勤管理，监管120万美元的年预算和武器采购及餐饮设施方面价值450万美元的合同义务。

光是这些工作职责已经让人望而生畏了，但实际上要做的工作还不只这些。由于麦克莱伦堡将在15个月之后彻底关闭，新上任的后勤主管要负责将这个庞大机构的所有资产一一报账——成千上万套的家具、设备以及其他财产——或者上交，或者搬至本旅在密苏里州伦纳德伍德堡的新驻地。换句话说，也就是又增加了一倍的工作量。谢谢，我可不干！

但是我很快就被通知去面试。亚克诺坐在我面前，说话很亲切，但是也很直接。“好了，告诉我，我为什么要选你作为我的后勤主管？”他问道。

“这个，长官，我觉得这其中有些误会，”我回答说，“我没有要竞选后勤主管的意思。说实话，我觉得我在资历和级别上都没有资格担任这项工作。”我并不是在故作谦虚，我只是很有自知之明而已。我知道，在这里级别和权威是很重要的。一旦成为后勤主管，我周围大部分的同事都会是老资历的陆军少校或中校。

之后亚克诺就转移了话题，我们谈了很多跟后勤根本就没有关系的事情。当我离开他的办公室的时候，我想他肯定会在另外三名竞选者（一名上尉，两名少校，而且其中一位还是专业的后勤管理人员）中挑选一人担任此职务。

面试之后大约过了一周，我收到了后勤主管的任职通知，即刻生效。亚克诺后来跟我说，他知道我的级别和资历会给我的工作带来一些不小的挑战，但是他欣赏我的个性。他认为我知道如何努力工作，而且直言不讳。他说面对前方的困难，这比其他任何事情都更重要。

我被气得发狂，心想亚诺克的决定简直目光短浅，愚蠢至极。我仿佛又回到了在杰克森维尔州立大学攻读硕士学位时的历史课上，感觉晕头转向。我和克莉丝汀刚刚被迫从租住的房子里搬出来，还没在驻地这边安顿好。在这种时候让我担任超出我的级别和资历的职务，简直就像是捆住我的一条胳膊，然后生生地把我推到拳击场上一样。如果我不能胜任，会是我的错吗？

结果证明，在接下来的15个月里，亚诺克所说的那些优点的确在各个细节上弥补了我在级别和资历上的不足。亚诺克甚至还交给我很多职责范围之外的工作。当他看了我做的会议陈述和书面报告之后，就让我为安装总指挥准备工作简报，还让我给他准备在旅遣散仪式上的发言稿。